Как я могу узнать, на каком этапе находится мой заказ?

При смене статуса заказа вы получаете письмо с актуальными данными о заказе.

Что значат статусы заказов?

1. Проверка - заказ ожидает проверки менеджерами
2. Принят - товар на складе, подтверждается готовность к отправлению
3. Оплата - товар уже зарезервирован, ждет оплату от поставщика
4. Доставка - товар доставляется, заказ получен и отправлен покупателю
5. Отменено - заказ отменен менеджером интернет-магазина
6. Готово - заказ доставлен клиенту

Можно ли сделать заказ по почте или телефону?

Да, вы можете заказать одежду у нас по телефону или написать на почту. Наши менеджеры помогут Вам с выбором товара и примут заказ на его отправку.

Условия возврата и обмена:

Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства + Имеется документация (товарный чек, кассовый чек), подтверждающая покупку товара + Товар подлежит обмену или возврату.

Товар может быть возвращен бесплатно, если дефект и/или неисправность обнаружены в присутствии курьера.

Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с законами РФ:

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы защиты прав потребителей, и на условиях, установленных этим законодательством, Вы - потребитель, вправе потребовать от продавца (изготовителя) обменять некачественный товар на товар надлежащего качества + Обменять некачественный товар надлежащего качества на другой товар (в течение 7 дней со дня покупки) + Отказаться от товара до его доставки или при получении.

Вы также имеете право вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар отклонен при получении, покупатель обязан возместить расходы продавца на доставку (статья 497, пункт 3 Гражданского кодекса).

Я жду курьера, когда он прибудет?

Если вы указали доставку сегодня, то курьер прибудет в оговоренное время.

Могу ли я проверить свой заказ при курьере?

Да, мы рекомендуем проверять заказ при получении.

Как я могу узнать стоимость доставки и сроки доставки?

Чтобы узнать точную стоимость доставки, пожалуйста, позвоните по нашему контактному телефону или свяжитесь с нами по адресу электронной почты. Точная стоимость доставки будет рассчитана менеджером при подтверждении заказа.

Какие способы доставки доступны?

Способ доставки обсуждается с менеджером магазина при подтверждении заказа.